Adevărul, transparența și cunoașterea exprimate de salariații unei bănci, alături de deschiderea la comunicare și disponibilitatea manifestate de reprezentanții firmelor constituie piatra de temelie a unei viitoare colaborări de succes.
Lucrarea este o pledoarie pentru valorizarea la maximum a unor calități umane (bunul simț, echilibrul, răbdarea și comunicarea sincera), încă de la debutul relației dintre angajații băncii și cei ai firmelor.
Dacă, la toate acestea, se adaugă profesionalismul reprezentanților băncilor, atunci există în mod real șansa dezvoltării de parteneriate durabile între firme și bănci.
Este o carte ușor de înțeles chiar și de persoanele puțin inițiate în domeniul bancar, dar este și o cheie pentru găsirea unor răspunsuri la subiecte aflate doar la îndemâna profesioniștilor în banking sau relații bancare.
Lucrarea este, exclusiv, rodul experienței personale, teoretică și practică și se adresează tuturor celor interesați de modul cum își pot gestiona mai bine relația bancă-client, de la cei neinițiați până la profesioniști. Am încercat să răspund la cât mai multe dintre posibilele întrebări pe care reprezentanții firmelor, dar și ai băncilor deopotrivă, le au permanent pe buze, fără însă să am pretenția de a fi oferit răspunsuri complete cu valoare de adevăr absolut. Sunt sigur însă că răspunsurile oferite prin această lucrare sunt directe, sincere și desprinse din adevărul trăit și auzit în anii de experiență acumulați. Tudor Gabriel Bohâlțeanu
